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viernes, 23 de mayo de 2014

Por qué no estamos al borde de otro estallido de la burbuja tecnológica

Por Shira Ovidep / WSJ
http://online.wsj.com/news/articles/SB10001424052702304198504579574413759638746?tesla=y&tesla=y&mg=reno64-wsj&url=http://online.wsj.com/article/SB10001424052702304198504579574413759638746.html


Las acciones de Twitter han caído, pero no corre el riesgo de quedarse sin dinero. AFP/Getty Images

El declive que han sufrido las acciones de empresas tecnológicas en los últimos dos meses ha traído recuerdos del estallido de la burbuja puntocom. Esta vez, sin embargo, al menos uno de los heraldos de los problemas venideros ha estado ausente: firmas del sector al borde del colapso.
Un análisis de The Wall Street Journal de 148 compañías de tecnología de Estados Unidos que recientemente han salido a bolsa o que se han registrado para hacerlo indica que ninguna se encamina a agotar su efectivo dentro de un año, basado en su ritmo de gasto en 2013. Eso contrasta con la pobre salud que tenían las empresas jóvenes del sector durante el último auge de las acciones tecnológicas de EE.UU., que tocó techo en marzo de 2000.
Ahora en Silicon Valley, ha surgido un debate acerca de otro posible colapso de la industria. Las compañías que debutaron en la bolsa en 2013 y comienzos de 2014 son, en promedio, financieramente más débiles que las que realizaron ofertas públicas iniciales en 2011 y 2012. A principios de marzo, las empresas tecnológicas jóvenes tenían la valuación más alta desde 2000. Desde entonces, algunas que volaban alto han bajado a la tierra: las acciones del servicio de microblogueo Twitter Inc., TWTR -1.81%el fabricante de software empresarial Workday Inc. WDAY +1.42% y la firma de ciberseguridad FireEye Inc., FEYE +3.29% entre otras, han caído entre 30% y 70%.
No obstante, hay diferencias importantes con respecto a 15 años atrás. Sólo alrededor de 10% de las empresas tecnológicas están vendiendo acciones por primera vez y las salidas a bolsa actuales son más maduras. Las compañías de tecnología que han abierto su capital este año son, en promedio, casi tres veces más antiguas que las firmas que salieron a bolsa en 1999, según datos compilados por Jay Ritter, profesor de finanzas de la Universidad de Florida. Las recientes ofertas públicas iniciales son también más grandes y más saludables, con ventas medias de cerca de seis veces las de sus contrapartes durante la era puntocom, en términos reales, y una mayor probabilidad de obtener ganancias.
El análisis de WSJ sugiere que incluso si las acciones tecnológicas colapsan, es menos probable que las consecuencias produzcan una devastación como que la que se vio tras el estallido de la burbuja puntocom. Usando datos de S&P Capital IQ, WSJ examinó compañías que realizaron ofertas públicas iniciales, o que han presentado documentos para salir a bolsa, entre enero de 2010 y el 12 de mayo de 2014. El sondeo incluyó empresas de varias categorías de tecnología, como firmas de comercio electrónico, medios sociales y fabricantes de software y equipos informáticos.
Los resultados son mucho menos graves que a principios de 2000. El WSJ también analizó empresas que salieron a bolsa entre 1996 y 1999, usando la misma metodología, y halló que cerca de 67% de las 525 empresas tecnológicas estaban gastando más efectivo de lo que estaban generando. Alrededor de 16% se encaminaban a quedarse sin efectivo en el plazo de un año, según sus balances de dinero y el ritmo de gasto a fines de 1999. Muchas de estas terminaron quebrando o fueron vendidas a precios de ganga.
En cambio, 43 empresas en el reciente análisis, o 29%, usaron en 2013 más efectivo en sus operaciones de lo que ganaron.
Un vistazo a una de estas compañías de cada era, eToys Inc. y Marketo Inc.,MKTO +0.16% pone de relieve las diferencias entre entonces y ahora, pero también algunas similitudes.
El sitio de Internet eToys salió a bolsa en mayo de 1999, menos de tres años después de su fundación y cerca de 19 meses de haber empezado a vender juguetes, videojuegos y otros artículos para niños.
En el año que cerró el 31 de marzo, eToys registró unos US$41 millones en ingresos y US$28 millones en efectivo. En los 12 meses previos, había gastado US$33 millones más en efectivo en sus operaciones de lo que había obtenido. (Todas las cifras están ajustadas por inflación.)
Marketo tenía siete años cuando salió a bolsa en mayo de 2013. El fabricante de software de marketing obtuvo ingresos de US$58,4 millones en 2012 y sus operaciones consumieron US$24 millones más de lo que generaron. Terminó 2012 con US$44 millones en efectivo en sus libros.
En su salida a bolsa, Marketo levantó US$70 millones, después de gastos, lo que le dio suficiente capital, al 31 de diciembre de 2013, para 10 años de operaciones a sus niveles de ingresos y gastos de entonces.
De todos modos, los inversionistas han castigado a Marketo y a muchos de sus pares porque están gastando mucho en ventas y marketing. En 2013, usó casi 65 centavos de cada dólar que facturó en gastos como publicidad y personal de ventas. Los analistas no esperan que la empresa se vuelva rentable hasta 2018, según datos de Capital IQ. Sus acciones han caído 46% desde su máximo, alcanzado el 11 de febrero.
Un vocero dijo que Marketo genera US$120 millones al año en ingresos previsibles de empresas que están renovando contratos a tasas muy altas. "Es una señal de una compañía real que genera valor real, a diferencia de las historias de burbujas de hace 15 años que eran puro bombo y nada de ingresos", afirmó.
En su salida a bolsa, eToys recaudó US$176 millones en efectivo, o más de siete años de operaciones basado en la trayectoria financiera de la empresa. Sin embargo, en el plazo de dos años, cerró su sitio web y tuvo que acogerse a la ley de bancarrota.
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jueves, 24 de abril de 2014

Las redes sociales le toman el pulso a Peña Nieto en México


Por Juan Montes / WSJ Español
http://online.wsj.com/news/articles/SB10001424052702303834304579520231737646574?tesla=y&tesla=y&mg=reno64-wsj&url=http://online.wsj.com/article/SB10001424052702303834304579520231737646574.html

CIUDAD DE MÉXICO—Una comisión del Senado mexicano propuso modificaciones a aspectos clave de un proyecto de ley de telecomunicaciones presentado por el presidente Enrique Peña Nieto, después de que algunos líderes de la oposición y activistas de Internet denunciaron que la propuesta otorga poderes desproporcionados al gobierno para controlar los contenidos de televisión y el acceso a Internet.
Varios grupos de usuarios de Internet y activistas se volcaron a las redes sociales en días recientes para protestar contra el mandatario y su propuesta. El lunes, el hashtag "#EPNvsInternet" se convirtió en tendencia global en Twitter, TWTR -2.09% con más de 400.000 menciones y con un alcance de más de 58 millones de usuarios, de acuerdo con una aplicación que rastrea los temas que marcan tendencia en el sitio de microblogueo.
Organizaciones civiles que defienden la libertad de expresión, como Internet para todos y Artículo 19, y usuarios de Internet populares en México como @Sopitas, que tiene 575.000 seguidores en Twitter, han rechazado el proyecto de ley. Varios cientos de manifestantes se concentraron para protestar el martes frente al edificio del Senado.
"La iniciativa del presidente es muy ambigua y discrecional, lo que abre la puerta a la persecución política, algo que ha estado muy presente en la historia de México", dijo Francisco Alanis, también conocido como @Sopitas. "Queremos una ley que limite los poderes del gobierno y sea mucho más explícita en cuanto a los derechos de los usuarios de Internet".
El gobierno niega que el proyecto de ley de telecomunicaciones viole la privacidad de los usuarios de Internet. En una reciente entrevista, el subsecretario de Comunicaciones, José Ignacio Peralta, dice que es necesario que el gobierno tenga algún poder para fines de seguridad nacional y para prevenir el delito cibernético.
Algunos analistas dicen que las protestas son un signo del pluralismo de la joven democracia de México, que se abrió a la competencia política a finales de 1990 después de casi siete décadas de gobierno del Partido Revolucionario Institucional, o PRI. Con Peña Nieto, el PRI regresó a la presidencia en 2012 después de 12 años en la oposición, pero muchos en México se mantienen en alerta ante ese partido.
"Este debate está mostrando el gran progreso democrático de México en los últimos años", dice Soledad Loaeza, una politóloga de El Colegio de México. "Pero también nos recuerda que aún hay muchos mexicanos que desconfían del PRI como un partido verdaderamente democrático".
El martes, la Comisión de Comunicaciones del Senado eliminó del proyecto la cláusula que obligaba a las empresas de telecomunicaciones a proveer la ubicación geográfica de los usuarios cuando los servicios de inteligencia lo pidiesen, como proponía Peña Nieto. Las autoridades tampoco podrán bloquear temporalmente las señales de telecomunicaciones en eventos o lugares que crean que ponen en riesgo la seguridad nacional.
Los miembros del movimiento de protesta dicen que los cambios no van lo suficientemente lejos. Por eso ahora están planeando una nueva marcha para este sábado desde la sede de la cadena Televisa, en el centro de la ciudad de México, hasta la residencia presidencial.
El proyecto del Senado también establece que el nuevo regulador independiente de telecomunicaciones tendrá la autoridad para supervisar los contenidos de televisión en coordinación con la Secretaría de Gobernación. En la propuesta de Peña Nieto, esos poderes se concentraban en la Secretaría de Gobernación.
Algunas modificaciones también afectan los intereses de América Móvil, AMX.MX 0.00%el gigante de telecomunicaciones propiedad del magnate Carlos Slim. La empresa tendrá que eliminar los cargos de llamadas de larga distancia nacional en un año en lugar de los tres años propuestos por la Presidencia. El proyecto de ley mantiene la obligación de que América Móvil permita completar sin cargos las llamadas desde redes de la competencia.
El proyecto de Peña Nieto, que establece la implementación de la reforma de las telecomunicaciones aprobada el año pasado, ha recibido críticas desde distintos frentes. La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), cuya evaluación de las telecomunicaciones en México de 2012 fue una inspiración clave para las reformas, dijo que la nueva iniciativa tiene "serias deficiencias". La OCDE también criticó su ambigüedad en cuanto a la protección de los derechos de los consumidores.
El regulador de telecomunicaciones también criticó el plan por ser demasiado rígido e invasivo de las responsabilidades que la Constitución atribuye a ese organismo.
Legisladores del PRI apoyan los cambios propuestos en el proyecto de ley de telecomunicaciones. Algunos dentro del conservador Partido Acción Nacional (PAN) también apoyan las modificaciones. El PRI sólo necesita tres votos de los senadores del PAN para aprobar el proyecto de ley y luego enviarlo a la Cámara de Diputados.
La propuesta de Peña Nieto provocó un acalorado debate entre los legisladores. Muchos senadores de izquierda y conservadores que habían apoyado las reformas constitucionales del año pasado para limitar las prácticas cuasi monopólicas de Slim y Televisa han expresado ahora su oposición a la legislación propuesta del gobierno.
"La propuesta de Peña Nieto es indudablemente un paso atrás. Es por eso que los jóvenes han formado una insurgencia cívica, digital… contra el anacronismo de dar a la Secretaría de Gobernación poderes para supervisar el contenido televisivo", señala el senador panista Javier Corral.
En Internet, el movimiento ha reunido a muchos grupos políticos opuestos al mandatario. Yosoy132, un movimiento de jóvenes en las redes sociales que criticó a Peña Nieto durante la campaña presidencial de 2012, formó parte de las protestas.
En un video llamado What's Happening in Mexico (¿Qué está pasando en México?), publicado en Internet por la plataforma de bloggers YosoyRed, otro grupo que protesta contra el proyecto de ley, una mujer dice en inglés: "El presidente Peña Nieto quiere poner fin a los medios de comunicación alternativos y comunitarios. ¡Esto es censura! ¡Esto es un ataque a la libertad de expresión!"
"Peña es el representante de un régimen político represivo que no ha desaparecido en México", dijo una joven mexicana que se identificó como Melissa y que participó en la manifestación de este martes. "Por eso es que estamos aquí".
Peralta, el subsecretario de Comunicaciones, rechazó esas acusaciones en su cuenta de Twitter.
"El gobierno de la república está a favor de la libertad de expresión. Con más mexicanos en Internet tendremos más opiniones y todas serán respetadas", tuiteó el martes el funcionario.
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lunes, 31 de marzo de 2014

Cómo usar los medios sociales para promocionar una marca

http://online.wsj.com/article/SB10001424052702303779504579465844241625058.html?dsk=y&mod=WSJS_inicio_MiddleSecond&mg=reno64-wsj&url=http://online.wsj.com/article/SB10001424052702303779504579465844241625058.html?mod=WSJS_inicio_MiddleSecond
La fórmula habitual es, a grandes rasgos, la siguiente: los anunciantes y las agencias con las que trabajan invierten grandes montos de dinero para crear sus campañas, luego las refinan a lo largo de semanas o meses hasta que dan con el mensaje adecuado para llegar a la audiencia que desean.
Ahora, algunas empresas tratan de abreviar todo ese trabajo en minutos. Están pendientes de Twitter TWTR -1.48% y otras redes sociales para detectar qué temas cautivan la atención de la gente para luego publicar blogs, tuits y videos relacionados, con la esperanza de que la audiencia en línea se familiarice más con la marca. Si una materia no está generando tanto interés, las empresas pueden dejarla de lado y pasar al próximo tema de debate.
Un ejemplo es lo que Bank of America Corp. BAC +1.21% hizo durante el Foro Económico Mundial en Davos, Suiza. Expertos legales, de medios sociales, marketing, publicidad y otros departamentos revisaron pantallas de 60 pulgadas en la sede de Digitas Inc., una agencia de gestión de marca, para ver qué estaba marcando tendencia en Twitter.
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Su misión era promocionar el banco entre las personas interesadas en asuntos económicos mediante la publicación en tiempo real de contenido sobre la conferencia. La iniciativa parece haber rendido frutos: 97% de las personas que hicieron clic en el contenido de Bank of America en los medios sociales durante el evento entraban en contacto con el banco por primera vez, dijo Louis Paskalis, vicepresidente sénior de Bank of America.
Para determinar las mejores formas de gestionar campañas en tiempo real The Wall Street Journal habló con varios expertos en marketing y publicidad. Estas son algunas recomendaciones.
Experimente con nuevos tipos de medios. General Electric Co. GE +0.03%empezó a compartir contenido en Vine (un servicio que permite a los usuarios publicar videos cortos en una secuencia que se repite) el día que Twitter lanzó el servicio, aunque era una estrategia no probada, dice Linda Boff, directora de marketing de marca global de GE.
El equipo de Boff monitoreó de forma constante la recepción de los videos en Twitter. Si no tenían un buen desempeño, el grupo estaba preparado para sacarlos.
Siga las conversaciones y luego súmese a ellas. Las empresas deberían buscar gente que tuitee sobre sus fortalezas básicas y ver qué opinan. Cuando las compañías tienen una idea de la clase de contenido que les importa a estas comunidades, pueden generar un material similar y tuitearlo.
Sea cauto. Decir no es una disciplina, quizás la más importante en el marketing en tiempo real, afirma Paskalis, de Bank of America. En lugar de publicar contenido sobre una gran variedad de asuntos, céntrese en los temas sobre los que su marca acumuló experiencia y puede aportar más valor.
Obtenga permiso legal para usar material. A menudo hay situaciones en las que es útil publicar contenido que es propiedad de otras personas u organizaciones. Las empresas deberían tener una estructura preparada para obtener permiso rápidamente.
Esté listo para desactivar publicaciones programadas. Los administradores de medios sociales suelen enviar mensajes automatizados en momentos específicos del día, lo que es una forma eficiente de lograr que la marca nunca esté en silencio. Sin embargo, esto puede traer consecuencias negativas durante desastres naturales, cuando la audiencia busca información sobre lo sucedido. Los clientes quieren que las marcas sean relevantes, no oportunistas, indican los expertos.
Esté atento a un repentino aumento de la actividad. Por ejemplo, si varias personas comienzan a seguir la misma cuenta, suele ser una señal de que esta cuenta representa a alguien importante, o que al menos debería seguir.
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martes, 11 de febrero de 2014

El mayor desafío de Twitter: la indiferencia

Image representing Twitter as depicted in Crun...
Image via CrunchBase
Feb. 11, 2014 12:02 a.m. ET
http://online.wsj.com/news/articles/SB10001424052702303650204579375600911143662?mod=WSJS_inicio_MiddleTop&mg=reno64-wsj&url=http%3A%2F%2Fonline.wsj.com%2Farticle%2FSB10001424052702303650204579375600911143662.html%3Fmod%3DWSJS_inicio_MiddleTop

El discurso de Twitter Inc. dirigido a personas como Christine Harsono no está dando en el blanco.
La popularidad de Twitter no ha logrado persuadir a esta mesera de 21 años de Los Ángeles para que se registre. Harsono, que es usuaria de Facebook FB +0.18% desde 2008, dice que no tiene motivo para tuitear, ni siquiera cuando su programa de televisión favorito, "La Voz", la anima a sumarse a la conversación en el servicio de microblogueo.
Para las noticias y los chismes sobre los famosos, están la televisión y YouTube. "Siento que ya tengo un lugar para ver todas estas cosas. Realmente no veo una necesidad para Twitter", explica.
Harsono representa el mayor desafío de la empresa de microblogueo, que se hizo evidente la semana pasada cuando divulgó un declive en el crecimiento de la cantidad de usuarios.
Hoy en día, Twitter es casi indispensable en cualquier campaña publicitaria y es omnipresente en los medios de comunicación. Sin embargo, pese a que ha inundado la web, la televisión y los carteles publicitarios con sus hashtags invitando a la gente a sumarse a la red social, en Estados Unidos cuatro de cada cinco personas con conexión a Internet todavía no lo usan habitualmente. Facebook, en comparación, abarca a más de la mitad de los internautas en EE.UU. y supera en más de cinco veces la cantidad de usuarios de Twitter en todo el mundo.
El jueves, Twitter perdió casi un cuarto de su capitalización bursátil debido a la caída de su acción, lo que plantea una pregunta crucial para su negocio publicitario: ¿puede la empresa solucionar el problema que tiene para llegar a los usuarios comunes y corrientes?
Twitter sigue duplicando sus ingresos cada trimestre y ha encontrado formas de obtener más rentabilidad por usuario. Además, algunos con cuentas no comerciales son tuiteros obsesivos. Rich LaPointe dice que ha enviado casi 9.000 tuits desde que se unió a la red social en 2010. "Me siento conectado a un canal de información que mucha gente mira por encima o ignora", cuenta este arquitecto de 43 años. Twitter también está trazando planes para generar ingresos fuera de su servicio tradicional mediante la venta de avisos publicitarios en otros sitios.
De todos modos, el negocio principal depende de la escala. Cuanto mayor sea la cantidad de usuarios que usen la red, mayor será la audiencia de blancos potenciales para los anunciantes. El crecimiento también influye mucho en el valor de mercado de Twitter, que todavía se ubica en la elevada cifra de US$30.000 millones.
El problema de llegar a los usuarios comunes y corrientes ha irritado a los ejecutivos. A comienzos de 2013, proyectaron que tendrían 400 millones de usuarios activos al mes para fin de año, según dos fuentes al tanto. Sin embargo, Twitter reportó 241 millones de usuarios activos, tras sumar sólo un millón en EE.UU. y ocho millones en el resto de los países en el cuarto trimestre.
Si su crecimiento trimestral se estabilizara en 3,9%, le llevaría alrededor de 11 años más alcanzar los 1.230 millones de usuarios actuales de Facebook.
El presidente ejecutivo, Dick Costolo, quien ha dicho que el objetivo de Twitter es "llegar a todas las personas del planeta", afirma que una mejora en la funcionalidad puede acelerar el crecimiento de usuarios. En respuesta a preguntas de analistas la semana pasada, enfatizó la necesidad de facilitar el proceso de registro y de lograr que los nuevos usuarios se familiaricen con la red "muy rápido". Costolo agregó que el sitio está creando funciones para destacar las conversaciones y el envío de mensajes, que ya demostraron ser populares en Facebook.
Algunos observadores creen que la empresa enfrenta problemas psicológicos fundamentales. Por ejemplo, el límite de los 140 caracteres por tuit. Para la gente más joven que creció enviando mensajes de texto, no es un inconveniente. Pero para las personas de mayor edad, este límite choca con su "modo natural de comunicación", dice Dhiraj Murthy, profesor de sociología de la Universidad de Londres.
El mayor problema tal vez sean las relaciones poco estrechas. A diferencia de Facebook y LinkedIn Corp., la red social de contactos profesionales, las conexiones en Twitter suelen ser con conocidos, desconocidos graciosos y celebridades. "Es obvio que tal vez no conozcas muy bien a todos en Facebook, pero en general sueles tener relaciones más fuertes allí que con las personas a las que sigues en Twitter", dice Murthy, autor del libro Twitter: Social Communication in the Twitter Age (algo así como Twitter: Comunicación social en la era de Twitter).
Los vínculos débiles pueden desalentar el tuiteo entre los usuarios con pocos seguidores. "Siento que hay mucho ruido en Twitter", opina Jaime Richter, una editora de video de 34 años que tiene una cuenta desde hace unos años, pero que lleva meses sin usarla. Según Twopcharts, un sitio que monitorea las cuentas de Twitter, hay casi mil millones de cuentas registradas, pero una cantidad desconocida es spam que ha sido eliminado.
Twitter ha empezado a tomar medidas para que el servicio se conecte mejor con los usuarios comunes y corrientes. Por ejemplo, permite que los mensajes directos se destaquen más y ha comenzado a permitir imágenes en el feed principal. Estos cambios han incrementado la actividad. Costolo afirmó que varias iniciativas planeadas para este año cambiarán "la inclinación de la curva de crecimiento", aunque no dio detalles.
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viernes, 7 de febrero de 2014

Muchos inversionistas pierden la fe en Twitter

Getty Images
Twitter Inc. TWTR +8.63% tiene un problema: el crecimiento en la cantidad de usuarios se desaceleró en su primer trimestre como empresa que cotiza en bolsa.
Las consecuencias no se hicieron esperar: sus acciones cayeron 24% el jueves, lo que borró unos US$8.700 millones de su capitalización de mercado.
Aún más preocupante es que el propio indicador publicitario que usa Twitter para medir el uso, o "visualizaciones del timeline", cayó por primera vez de forma secuencial. La empresa mide una visualización cada vez que un usuario actualiza una página en una computadora de escritorio o un dispositivo móvil, lo que el presidente ejecutivo de Twitter,Dick Costolo, calificó como un "equivalente a la cantidad de contenido que consumen los usuarios".
En conjunto, las cifras sugieren que el motor de crecimiento de Twitter está perdiendo impulso y que sus usuarios están perdiendo interés.
Eso podría debilitar su posición ante los anunciantes, que quieren asegurarse de que sus marcas lleguen a una amplia audiencia de personas que sean participantes activos, en lugar de observadores marginales.
Twitter, que aún no es rentable, informó el miércoles que su ingreso subió más del doble en el cuarto trimestre, lo que superó las previsiones. Las acciones cayeron a US$50,03.De todos modos, la cotización casi duplica el precio de su salida a bolsa en noviembre, de US$26.
Twitter informó que las visualizaciones bajaron debido a nuevas funciones que enlazan conversaciones de una forma más fluida, lo que requiere menos actualizaciones de páginas. En tanto, Costolo afirmó que los usuarios interactuaron más con tuits en el último trimestre y explicó que funciones como retuitear y marcar como favorito aumentaron 35% frente al trimestre anterior.
No obstante, el informe general un poco deslucido plantea dudas sobre la valuación de Twitter. Antes del anuncio de ganancias del miércoles, la empresa estaba valorada en unos US$36.600 millones —por encima de empresas de mayor envergadura y más establecidas como el minorista estadounidense Target Corp. TGT +0.84% y el proveedor de televisión por cable Time Warner Cable Inc. TWC -0.22% — a pesar de que nunca ha generado ganancias.
Saber si las cifras de Twitter son un accidente pasajero o el comienzo de una tendencia podría ser determinante en la forma en la que inversionistas evalúan el futuro de la compañía.
Twitter indicó que sumó apenas nueve millones, un alza de 3,8%, de usuarios activos nuevos al mes en el cuarto trimestre, para alcanzar un total de 241 millones, un descenso frente al crecimiento de 6,4% registrado en el período anterior. Fue el cuarto trimestre consecutivo de desaceleración del crecimiento.
Facebook Inc. FB +3.47% anunció un crecimiento secuencial de usuarios más bajo, de 3,4%, en el cuarto trimestre. Pero el rival de Twitter tiene una base de usuarios casi cinco veces mayor —alrededor de 1.230 millones— por lo que debería desacelerarse más rápido.
Pese a su amplia presencia en la cultura popular y los medios de comunicación, Twitter aún debe encontrar la forma de transformarse en un producto masivo.
En una conferencia telefónica con analistas, Costolo intentó despejar las dudas y dijo que una combinación de ajustes al servicio y funciones que serán presentadas en el futuro "comenzarán a cambiar la inclinación de la curva de crecimiento".
El ejecutivo agregó que este año la empresa se concentrará en organizar conversaciones según temas, lo que hará que "Twitter sea más fácil de entender para todos". Ello marcaría un cambio notable frente al método tradicional de organizar los mensajes de 140 caracteres en orden cronológico.
Costolo hizo hincapié en la necesidad de facilitar que los usuarios que entran al sitio por primera vez comprendan la plataforma enseguida, un obstáculo que ha evitado que Twitter alcance el tipo de escala de la que disfruta Facebook.
Algunos analistas, como Brian Wieser de Pivotal Group, afirman que la caída de la acción será buena para la empresa. "Ayudará a que la expectativa de la acción converja con la realidad", dijo.
Otros no creen que las valoraciones elevadas hayan sido injustificadas y consideran que probablemente vuelvan a subir.
"Este es un ejemplo de una empresa muy nueva que realmente no es bien comprendida, así que la gente no entiende cómo se incrementa el ingreso; las cifras fueron mejores de lo previsto, pero de una forma distinta a lo que se esperaba", indicó Mark Mahaney, analista de RBC Capital Markets.
Sin embargo, añadió que las cifras muestran que "a la compañía le conviene comenzar a hacer cosas para que el servicio se vuelva más masivo". Twitter mostró más ingresos de los usuarios. La empresa dijo que ganó US$1,49 por cada 1.000 visualizaciones del timeline en el trimestre, un aumento frente a US$0,97 en los tres meses previos.


miércoles, 22 de enero de 2014

La popularidad de Twitter entre los hispanos atrae a los anunciantes

Jan. 22, 2014 12:02 a.m. ET
http://online.wsj.com/news/articles/SB10001424052702303802904579335114185879096?mod=WSJS_inicio_MiddleSecond&mg=reno64-wsj&url=http%3A%2F%2Fonline.wsj.com%2Farticle%2FSB10001424052702303802904579335114185879096.html%3Fmod%3DWSJS_inicio_MiddleSecond
Durante la mayor parte de su corta vida, Twitter Inc. TWTR +0.98% rara vez mencionó que su base de usuarios es racialmente más diversa que el promedio de usuarios estadounidenses de Internet. Ahora, como una empresa debutante en bolsa, con necesidad de generar ingresos, está tomando medidas para aprovechar al máximo su composición demográfica.
En noviembre, Twitter contrató a la veterana del marketing Nuria Santamaría para el recién creado cargo de estratega multicultural para que lidere sus esfuerzos por llegar a los usuarios de raza negra, hispanos y asiáticos en Estados Unidos.
En conjunto, esos grupos representan 41% de los 54 millones de usuarios en EE.UU. de Twitter, en comparación a un 34% de los usuarios de su rival Facebook FB -1.16% y 33% de todos los usuarios de Internet en ese país, según el Internet and American Life Project del Pew Research Center.
REUTERS
Santamaría asegura que los anunciantes desean saber más sobre las minorías raciales y étnicas en Twitter, desde sus cifras básicas al número de lenguajes en los que tuitean. El mes pasado, Twitter comenzó a mostrarles a las agencias publicitarias cifras de un informe que publicará pronto en el cual indica que los hispanos tuitean más seguido que otros usuarios y la actividad entre ellos aumenta cuando la conversación tiene que ver con tecnología.
Marla Skiko, vicepresidenta ejecutiva y directora de publicidad digital de la división multicultural de Starcom Mediavest Group, dice que algunos anunciantes se han sorprendido al ver la composición demográfica de los usuarios de Twitter. Ella asegura que la contratación de Santamaría ayudará a que Twitter atraiga a anunciantes interesados en grupos raciales y étnicos. Hasta ahora, asegura Skiko, "no ha habido un campeón interno". Starcom Mediavest Group es propiedad de Publicis Groupe SAPUB.FR -0.65% .
Santamaría está comenzando con los hispanos. La participación de usuarios latinos de Twitter es casi igual a la que representan en el total de la población conectada del país, pero es un grupo de rápido crecimiento con cada vez más ingresos.
Los hispanos también son más fáciles de identificar debido a su lenguaje. Twitter no le pregunta a los usuarios sobre su raza o etnia, pero los categoriza según "intereses" basándose en sus tuits y a las personas o grupos a los que siguen. Un usuario que sigue a un programa de Telemundo o tuitea en español sería considerado como interesado en la cultura hispana incluso si el usuario no es hispano.
Otras redes sociales están siguiendo estrategias similares. En noviembre, Facebook Inc. contrató a un ejecutivo proveniente de Univision Communications Inc. Facebook también está compartiendo con los anunciantes más detalles sobre sus 23 millones de usuarios que han mostrado interés en la cultura hispana, haciendo que sea más sencillo llegar a ellos. Por ejemplo, la red social dice que sus usuarios hispanos suben más fotos y videos, hacen más comentarios y hacen clic en "me gusta" en más "posts" que otros usuarios. Los hispanos representan 14% de los usuarios de Facebook en EE.UU., según Pew, lo que los convierte en el mayor grupo minoritario de la red social.
Pero la gran fortaleza de Twitter se encuentra entre los usuarios negros. Un 18% de los usuarios del servicio de microblogueo en EE.UU: son de raza negra, según Pew. Eso es casi el doble del 10% de usuarios afroamericanos de Internet en EE.UU. y más del 11% de usuarios de Facebook, dice Pew. (Facebook tiene más usuarios negros debido a que tiene más de tres veces el número de usuarios en EE.UU. que Twitter).
Entre los jóvenes, la disparidad es significativa. Según una encuesta de Pew llevada a cabo en septiembre, 40% de los usuarios afroestadounidenses de Internet entre los 18 y 29 años usaban Twitter, frente a un 28% de los blancos en ese rango de edad.
Algunos anunciantes han tomado nota. Para conectar con los afroestadounidenses en las redes sociales "decidimos 'especializarnos en Twitter'", dice Georgina Flores, directora de marketing multicultural de Allstate Corp. ALL -0.33% Para una campaña reciente que forma parte de un esfuerzo continuo por llegar a clientes de raza negra, Allstate creó una cuenta de Twitter dedicada, videos y un sitio web en el que la red social tiene un papel prominente, además de sus anuncios tradicionales en Twitter. La campaña busca alentar a los afroamericanos a compartir historias positivas e inspiradoras sobre la comunidad.
"La esperanza es que la gente vea los videos y se sientan motivados a hablar de ellos y Twitter usualmente es el medio para hacerlo, especialmente entre la audiencia afroestadounidense", dice Jon Cohen, copresidente ejecutivo de la agencia Cornerstone.