Una encuesta de 200 empresas de EE.UU. encontró que el 80 por ciento de sus clientes están utilizando el Social Media, sin embargo, muchas empresas se acercan a la revolución social a la ligera.
Algunos de los hallazgos:
• 50 por ciento dijo que el Social Media es importante, pero no una función básica.
• Sólo el 20 por ciento dijo que es una función central de Marketing
• Sólo un 6 por ciento dijo que sus estrategias digitales y escuchar son una parte integral de sus negocios.
Curiosamente, la encuesta señaló que, aunque sólo el 6 por ciento considera que escuchar las estrategias es "integral", el 88 por ciento monitorea las conversaciones en línea y el 80 por ciento responde a dichas conversaciones.
Por lo tanto, ¿qué departamento está a cargo de todo esto escuchando?
El estudio los clasificó y "el equipo Social Media", fue el N º 1, seguido por el departamento de Relaciones Públicas.
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